Envíos y Entregas

Tiempos de entrega y costos

Contamos con envíos a todo México, nuestros tiempos y costos varían de acuerdo a la zona:. Para preguntas adicionales sobre nuestra política de envíos, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]

Horarios de entrega

Lunes a viernes: Realizamos entregas desde las 7:00 a.m. hasta las 10:00 p.m. Fines de semana: Los sábados y domingos, nuestras entregas se efectúan desde las 7:00 a.m. hasta las 9:00 p.m. Es necesario que un responsable esté presente en la dirección

¿Cómo cambio mi dirección de entrega?

Para cambiar la dirección de entrega de tu suscripción, sigue estos pasos según la plataforma que estés utilizando:. Recuerda que una vez realizado el pedido, no es posible modificar la dirección de envío. Si necesitas actualizar tu dirección, asegúr

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez efectuado y procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos del mismo. Este correo electrónico incluirá un número de seguimiento y un enlace a nuestra página de seguimiento. Haz clic en el enlace del número

¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?

Paquetes perdidosEn WINE nos esforzamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de que tu pedido se pierda durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico

Recibí un pedido de otro cliente, ¿qué hago?

¡Esto no debería ocurrir, y estamos aquí para ayudarte! Por favor, contáctanos a través de uno de nuestros canales de atención y envíanos una foto de la etiqueta pegada en la WineBox con los datos del pedido. Esta información ayudará a nuestro equipo

No llegó mi revista, ¿qué puedo hacer?

Aunque nos esforzamos por entregar todos los pedidos completos, a veces pueden ocurrir errores. Si tu suscripción llegó sin la revista física, contáctanos y con gusto te la enviaremos en formato digital.